机灵喵
补充投诉
07-19 12:39:09
本次小米反馈因为相关功能尚不完善，无法解决屏幕时间管理部分时段不运作的问题，和上次小米反馈建议我去小米维修点检查机器的解决方案不一致。鉴于小米多次反馈，无法解决投诉所反映的问题，建议将本投诉公开，供用户了解MIUI14和小米13屏幕时间管理存在的问题，以期大家集思广益解决上述问题。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年7月18日13:56:02与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-16 12:11:21
小米客服未能排查出MIUI14屏幕时间管理存在的问题，认为不是系统的问题，建议我去小米售后维修点当面维修，我同意择时前往维修点查看手机情况，但未同意本次投诉结束。理由:小米客服并未解决我的屏幕时间管理存在的问题，需要等维修检查后确定。请平台按程序公开此投诉，看看是否有其他小米顾客存在类似问题，以更好的帮助大家了解MIUI系统存在的bug。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年7月16日10:29:06与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 09:52:36
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 09:52:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 09:04:41
这是对同一问题的第二次投诉。 今年5月购买小米13手机。我将屏幕时间管理的禁用时间设定为晚上11点至次日早上6点。但是屏幕时间管理只能在11点至凌晨12点起作用，过了凌晨12点，屏幕时间管理就会失效，APP又恢复彩色可以继续使用。 我多次向小米官方提出此问题，希望能够解决问题。但是小米官方态度敷衍、消极应对，我按照小米官方提出的所谓解决方案，升级系统后，仍未解决问题。 无语的是，我第一次投诉发起后，小米打电话来沟通，承诺将问题反馈给工程师查找软件问题并进行升级，双方并未达成一致意见。但是小米却向平台反映该问题已得到妥善解决。这种自欺欺人的鸵鸟政策，并不能改善企业形象，只能将小米的不担当不作为暴露于消费者面前。
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