平安银行代销产品（优享旅途）涉嫌套路及虚假推销不退款
正义喵
发布于 2023年07月12日 10:57
- 17367487887
- 95511平安客服
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款
- 3980元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 17:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 12:57:51
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 12:57:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 10:57:09
本人2023年7月4日收到平安银行信用卡中心101*****电话说：为回馈老用户，平安推出一款酒店+自助餐+门票的优享旅途权益，价格3980，自动分期12期免息，电话中多次表示收到权益短信后如不满意或者不需要可以随时退款。本人于7月6日收到权益开通短信，但权益内容与平安银行客服推销内容有很大出入，我于7月6日下午分别拨打平安银行客服电话95511和“真闲乐享生活”客服电话400*******，并明确表示我要取消订单，但两方互相推诿，至今也没有给我解决方案，只说会有银行专员联系我，但到目前我没有接到任何电话。目前我的信用卡账单中已经有了该笔分期账单，且平安口袋银行搜不到“优享旅途”这个产品，我认为平安银行向我推销这种第三方产品，存在欺骗和诱导行为，说辞和事实完全不符！现在该消费所有权益我均未使用，强烈要求退款！如不退款我将继续通过各个渠道继续投诉直至同意退款！请帮忙核实并妥善处理！
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