商家详情虚假宣传，洗衣液商品页面详情是10袋×10斤，客服说10袋×10=10斤
友爱喵
发布于 2023年07月14日 20:11
- 17367536179
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 36.88元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 20:33:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 20:33:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 20:11:14
商品详情显示洗衣液的参数是10袋×10斤，跟客服沟通，客服回复，“10袋×10斤=10斤，是买家理解错”，在我之后下单的朋友已经收到货，商家却以缺货为由，拒绝发货，让买家申请退款。如果真是参数标错，应该主动跟买家沟通，而不是把别人当傻子忽悠，跟京东客服沟通，客服也只是说要买家申请退款，丝毫不提商家虚假宣传一事，侵犯消费者的知情权！！！
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