大众点评商家拒用团购券，私自操作退款，客服两天处理方案差异大，不公平
洞察喵
发布于 2023年07月14日 20:20
- 17367536303
- 大众点评
- 客服不处理/处理不当,虚假销售,被迫退款，商家拒用团
- 赔偿,恢复团购券
- 1000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-26 09:47:25
投诉至今商家没有任何人联系或者回复我这件事，希望尽快解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 20:43:59
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 20:43:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 20:20:21
7.11日在大众点评上下了2单鑫味馆的代金券，共计10张。当天晚上在去吃饭途中得知商家拒绝客户使用代金券，并且在没有告知客户的情况下对代金券做了批量退款操作。和朋友第一时间联系了大众点评客服，朋友联系的客服当场给出了方案，赔付30元抵用券，我这边联系的客服一定要第二天处理。结果等到第二天给出了截然不同的方案，联系多次只愿意赔付10元抵用券。我的在发生问题当天就联系了客服，商家的问题影响我们消费者体验，客服的问题对消费者区别对待处理不一，要求按照第一天的处理方案赔付30元抵用券！
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