在未告知客户的情况下多次擅自延期发货时间，多次联系客服都无法解决，至今仍未履约
正义喵
发布于 2023年07月14日 22:50
- 17367538195
- 京东客服
- 京东商城
- 逾期不发货,响应时间长,多次官方投诉维权未果
- 退货退款,赔偿
- 2125元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 01:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 00:12:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 00:12:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 22:50:49
我于2023年6月18日，在京东平台的“九牧京东自营官方旗舰店”购买两个马桶，总计2125.5元。购买时该商品未显示预售及缺货，但在下单后一直显示采购中，一开始约定6月底发货，过了几天物流却改为7月10日才能发货。之后又于7月11日，7月13日反复延期，与官方客服协商多次，都保证能按时发货，但都未果，并且在每次客服承诺核实情况后联系我时，都没有联系过。最后一次于2023年7月14日早上9点致电400*******京东维权投诉电话，告知我正在入库中，核实后回复电话，直至当日晚11点也未回复，官方提出赔偿200元时，我要求按消费者权益保护法的赔偿标准进行赔偿，被告知他们平台的最高赔付标准就是200元，查不到消费者权益保护法。现在京东直接将我的订单暂停搁置，没有任何解决方案。
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