顺丰快递员错将血液标本弄混，导致标本延期2天无法检测，病人病情加重
正义喵
发布于 2023年07月17日 16:01
- 17367580603
- 顺丰官方客服
- 延误
- 赔偿解释,改善服务
- 3600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 13:20:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-18 00:36:43
没有按诉求赔偿，一味的解释是间接损失，没有保价，目前顺丰快递公司还是没有意识到问题严重性，首先这已经成为了一起医疗纠纷，其次顺丰快递工作流程有缺陷一个血液标本能和一套鱼竿弄错并成功发到目的地，如果是违禁品也意味着可以像此事这样操作发到目的地，我之所以要求赔偿3600元是因为，此次标本检测费是1200元，因发错快递延误2天造成的额外的医疗费，生活费，检查费所以要求按照弄错标本的检测费3倍赔偿
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 16:01:14
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 16:01:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 16:01:01
6月27号宣城发往武汉SF142**********血液标本快递，因顺丰快递员错误与其他人的快递弄混，延时2天后到达目的地，标本已经无法使用，不仅延误病情，还增加了病人治疗费用，尝试过与顺丰客服沟通，没有效果，顺丰公司没有道歉，也不给理赔
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