不处理售后换货，发的有损商品，售后等了20天，不提供证据一口咬定买家人为损坏
洞察喵
发布于 2023年07月17日 19:28
- 17367585082
- 京东客服
- 京东商城
- 不处理售后,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,换货
- 5399元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-17 21:25:35
京东现在就是这种处理态度？我没上过在线客服处理还要来这投诉？？？你们看看我进线过几次，说第二天回电，来电影子都见不到，真挺可笑的
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 19:54:13
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 19:54:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 19:28:02
京东尼康自营旗舰店购买的一款相机，收到包裹相机包装盒子开裂，挤压严重。申请换货原封未动寄回，6月26京东售后就已经收到商品，先是说处理周期7-15天让等，等到了7月16号整20天，催促处理，售后打回电话反馈一口咬定是人为损坏，不给任何沟通机会，让提供是人为损坏的证据：没办法，鉴定人为损坏，只能原返。让提供京东打包证明商品完好的监控证据：没办法，鉴定人为损坏，只能原返。句句离不开没办法处理，你们京东现在就是这么强人所难？买个全新商品，收到盒损成不堪入目，申请换货等了足足20天，不给换货，一句人为损坏，只能原返就想草草了之？ 注：我甚至怀疑京东发的别人换货过的商品过来给我，当时快递外包装看不出挤压，里面商品包装盒开裂，挤压严重！ 要求： 1、投诉7月16号当天售后致电过来的客服，态度极其差！！极其差！！极其差！！不给任何沟通机会。 2、换货。 3、补偿时间损失等了足足20天（下单前后至今已过一整月）
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