京东自营购买到了二手商品,京东专员拒不履行消费者权益保护法中的退一赔三
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- 17367605545
- 京东客服
- 不履行消费者权益保护
- 退货退款,赔偿
- 0元
- 投诉已完成
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距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通喔~
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已分配商家 京东客服
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7月14日在京东自营下单了,全新的电脑屏幕支架,7月15日收到货当天就准备进行安装,发现多处明显的长期使用痕迹,确认自己买到了二手货后,第一时间联系了京东客服,但京东专员拖了三天才给答复,解决方案是只能安排退货,没法给到商家相应处罚,也不愿履行消费者权益保护法第五十五条中退一赔三的赔偿,故向贵平台投诉京东
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