滴滴青桔 电单车人工客服联系不到、推诿不处理、承诺赔偿不履行
友爱喵
发布于 2023年07月19日 18:48
- 17367621709
- 滴滴青桔官方微博
- 青桔单车
- 客服不处理,联系不到客服,客服虚假承诺
- 履行客服的赔偿承诺
- 6元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-01 09:02:17
友爱喵
确认完成
08-01 09:02:17
您好，很抱歉给您带来了困扰，查看到您的问题已有工作人员跟进处理完毕，后续若有需要帮助的地方，您可随时私信联系小小桔。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 19:48:41
已分配商家 滴滴青桔官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 19:48:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 18:48:28
一事情经过 7.13当天我一共有3次骑行出现问题。第一次：中午我扫码电单车后发现拧手柄车不走，我报修但根据系统规则需要我先支付，因此我用我的骑行卡支付了。后来客服7.14给我补偿了1次骑行卡。第二次：在第一次骑行还车后因为我要去办事情必须用车，所以我继续扫码了还车点旁边的一辆车，但是又还是那个问题，拧手柄车不动！没办法，我又再次报修并抵扣了我的骑行卡。第三次：当天下午我下班回家，扫码一辆车后骑行，我发现车动力不足，但是想到还能凑合骑就不想再另换，决定继续骑行，但5分钟左右后突然又开始拧手柄车不动，没办法 我只能下车推行，因为附近没有还车点，不然我又要被收取调度费，我只能推着到了最近的一个1公里远的还车点！！！！ 然后还被抵扣了我的骑行卡！！！！ 这就是我的骑行体验！！！！ 因此我诉求“针对我第二次和第三次的骑行因为车辆故障导致我无法骑行却被扣掉我的骑行卡”而向申诉：1.取消抵扣我的2次骑行抵扣卡；2.或者补偿我2张骑行抵扣卡！！！！ 在7.15我收到了平台给我发送的2条短息，每条短息都是给我发放1张抵扣骑行卡，预计2个工作日到账。但是，现在2个工作日过去了，根本就没有到账！！！ 二、诉求 我要求：请你们遵守自己的承诺，立即发放2张抵扣卡！
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