黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 15:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 16:18:38
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 16:18:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 14:53:46
订单号：49269*********55449，客人7月初下单因特惠房型没有了，给客人预留了其他房型，但客人未入住，并且给了差评，酒店和客人沟通后同意客人取消并且退款给客人，但是客人评价依旧存在，而且客人评价显示未入住酒店，期间一直反馈美团平台处理，持续了一个周，美团平台每次以1-3个工作日为由拖延，一直未给到处理办法，酒店承担了因失误导致的订单问题和退款，客人也已取消订单，评价一直未消除，导致酒店损失后面的大量订单，入住率收到严重影响，期间美团一直拖延，不做处理，无视商家死活，只管平台收佣，现要求给到处理结果并且抹除评价影响
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
