黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 13:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 12:26:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 12:26:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 11:59:09
是这样的物件一回来 我们就去取了然后就看到车头坏了 然后第一时间就和商家说了 商家说是物流问题到底是谁的问题谁能知道 我这边申请退款 然后选择的上门取件 这边快递员联系我 说得先和商家商量好没有包装 物流损坏与京东快递无关 然后让他备注我这边就去联系商家了 商家也说给我备注上了 我又去联系的快递小哥 快递小哥说看不到没有给备注 之后我把截图发给快递小哥 快递小哥收到证据就来上门服务了 快递小哥看到车头损坏了 就问我 我说是快递回来就这样了快递小哥说让我联系商家 我多次询问商品破损是否可以取件 商家给我的回复永远都是课外话 和此问题无关 因为这边商家一直东拉西扯 不给肯定的回答 物流小哥就走了 本来车头损坏的原因就不是我们的问题 选择上门取件 商家不同意 那为什么会有上门取件这个选项 过分的是我多次询问商家 商家只会和我说没用的话
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
