京东购买致动o手柄，保修期内出现断联商家不处理
洞察喵
发布于 2023年07月24日 19:59
- 17367709819
- 京东客服
- 京东商城
- 无线使用时会出现断联
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 217元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-09 19:47:01
洞察喵
确认完成
08-09 19:47:01
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 20:04:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 20:04:38
洞察喵
补充投诉
07-24 20:02:14
然后我也去找京东客服协商处理，京东客服就是不作为，询问商家，商家说没问题，就一直跟我重复说手柄没问题，让我拍视频，因为手柄不知道什么时候会断链，所以视频不好拍，更何况我手柄寄出前，商家也没跟我要求说要有出现质量问题的视频才能保修
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-24 19:59:23
我申请保修的时候是没有过保修期的，出现质量问题我申请保修，商家非要说我寄出发手柄没有质量问题手柄的断联问题是不定时复现的，他们只检测了几分钟，就说我没有任何问题，然后没跟我做任何沟通的情况下直接原路寄回
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