京东平台和商家联合起来拒绝消费者退货。
正义喵
发布于 2023年07月25日 11:16
- 17367717173
- 京东客服
- 京东商城
- 京东平台拒绝退货,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 2593元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 13:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已在处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 12:19:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 12:19:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 11:16:58
7月17日我在京东商城上购买了一款OPPO平板电脑，拿到货使用一下发现在手和触控笔同时接触平板电脑屏幕时无法写字， 于是我第一时间申请退货，被商家以商品一次性包装拆封不支持退货为由拒绝了，商家拒绝后京东平台介入处理速度极慢明显故意拖延退货时间,企图拖延七日侵害消费者合法权益。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,”已拆封不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚.一次性包装拆封后不支持七天无理由退货在法律上来说这种条款属于格式条款，含义是这种条款是单方制定的，单方制定对商家有利的对消费者不利的，限制了消费者的权利 ，并且是不公平的 ，违反了国家有关规定的，那么它性质上就属于格式条款。后果就是这种条款是无效的。
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