京东自营容声冰箱氟利昂泄露，对客户家造成安全隐患
正义喵
发布于 2023年07月27日 16:29
- 17367760970
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,冰箱氟泄露安全隐患,响应时间长
- 退货退款,赔偿
- 5911元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-01 14:24:02
客服致电表示给200元补偿，不接受。 京东自营也没有售后支持的咯 冰箱的使用寿命只有一年多吗？ 用户就要接受这样的有安全隐患的冰箱吗？ 容声公司修冰箱只能修的破破烂烂吗？ 什么叫维修后不能复原？ 京东对此到底管不管？
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 16:33:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 16:33:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 16:29:47
京东app2022-01-26下单 2月配送 新房装修 入住为2022-06正式使用 7.16发现冰箱发臭里面所有冷冻食物全部化了造成损失近2000元，血水都漏出来。联系平台给到容声售后400电话联系容声表示先自测是否结霜导致不制冷根据指导自测后不是 师傅于7.17上门检测后表示制冷氟利昂泄漏 机器内已基本漏完 氟利昂对身体有害吸入可造成严重后果 并且冰箱在厨房内 如遇明火会燃的 实在是想想都怕 冰箱一年多不可能是机器老化泄漏的问题 一个冰箱基本用10年 这属于质量问题并且可能对人体造成伤害！7.17晚师傅已上门将冰箱拖走 表示要返厂维修 这种质量不敢用了 7.18下午维修师傅致电表示冰箱内部发生氟利昂泄漏需要从冰箱后背解刨开 并且不能复原 联系客服表示不能更换不能退 可是这就是冰箱质量问题 并且已对我家产生安全隐患 身体健康带来了危害 请容声冰箱及京东平台给消费者一个处理方案！退冰箱赔偿损坏的食物 多次与京东表示只能从消费体验补偿200元，不接受 容声表示只能维修，并且不能复原如同出厂一样，为什么消费者要一个开过大刀的冰箱？
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