上门清洗油烟机，损坏之后一直未理赔，售后一直让等
勇敢喵
发布于 2023年07月28日 12:48
- 17367774348
- 京东客服
- 京东商城
- 上门清洗损坏不理赔,售后一直拖着不理赔
- 修复好或赔新机
- 179元
- 投诉已完成
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自动完成
08-27 14:01:33
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商家处理中
07-28 13:09:45
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-28 13:09:45
勇敢喵
补充投诉
07-28 12:54:28
新买的油烟机洗坏，京东售后一直拖延理赔
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 12:48:23
2023年7月19日，京东服务上门清洗油烟机，原来我在平台上下单的129元半拆洗，后现在补了工人50元差价改为全拆洗。洗完之后工人把我家电源弄跳闸之后就走了，电源修好之后我才发现把新买的油烟机表面大面积刮花，还有酸性清洁剂腐蚀，期间也未按操作流程进行清洗，且并未清洗干净油污，又清洗前后两次把我家电源弄跳闸导致整栋楼断电，我要求理赔无果。联系京东售后，京东给我回过几个电话，一直说让等待他们处理结果，每次给出的时间都未解决问题，只是再次询问事情经过并让我等待他们处理，在此期间我打了12315反应这件事，24号11：13分京东售后最后一次打电话联系我，问我是不是反应给了相关部门，然后说48小时之内给到我处理结果，现在已经7月28号，我并未接到京东售后任何电话。这件事就一直被他们这么拖着，他们这种行为就是藐视国家平台欺诈消费者，望政府能给我们消费者一个公道，万分感谢！
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