美团跑腿不负责，订单重量不合适，配送价格虚假
友爱喵
发布于 2023年07月31日 11:19
- 17367821691
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,商品重量不核实,配送费虚假
- 赔偿,改善服务
- 45元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-02 08:02:03
一般
友爱喵
确认完成
08-02 08:02:03
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 12:38:16
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 12:38:16
友爱喵
补充投诉
07-31 11:32:26
超重凭证上传完成界面
友爱喵
补充投诉
07-31 11:22:59
配送费一公斤约2元。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 11:19:32
25号下雨天接美团订单重量显示5公斤内，但实际为22.58公斤（共计两箱啤酒一箱11.29公斤）当时跟商家沟通说先配送超过部分跟客服沟通，跟客服沟通后客服发来短信链接让上传超重凭证申请补贴，3个工作日回复，之后就没信儿了，30号致电客服，结果客服让找商家，两边互相推诿，我认为订单是美团配发的，美团未做好订单重量的核实，导致配送费不合理，申诉又如此的艰难，不负责任
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