中国移动“保底享优惠”存在诱导开通，欺骗消费者
正义喵
发布于 2023年07月31日 16:16
- 17367828231
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传
- 取消低消,解除合约
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 14:48:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 16:21:11
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 16:21:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 16:16:06
湖南移动“保底享优惠”，在推销时没有向我阐述相关条款，而且没有告诉我这是一个低消业务，只是说这是一个赠送活动，收到短信才意识到接下来的12个月都会自动补到28元（原套餐是18），本身就有一张流量卡，再加上原来的套餐也有每天1元1G的日享包，完全不对这个28块的保底没有需求，打电话时只强调了这是赠与的优惠活动，对于合约什么都没有交代清楚，严重损害了我的消费者权益，我认为这就是在欺诈消费者！收到短信后我立马意识到问题，打人工客服只说反馈，后面给我打电话也说取消不了，要取消还有什么违约金，月末给打的电话，立马就开通，我现在的消费也就20元，我的诉求就是取消这个保底优惠！
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