移动乱改套餐
机灵喵
发布于 2023年07月31日 23:21
- 17367835139
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,乱改套餐,办理业务难
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐,办理业务
- 1000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-07 08:55:47
现在黑猫投诉没用了吗？发个收到就算回复了？重庆移动真就没人管了？需要走法律程序？浪费公共资源？
机灵喵
补充投诉
08-02 14:14:40
收到就不回复了？现在连投诉都没用了吗？还是说需要更为有力更有监管的部门才能起作用？又或者没一个部门和人能管束了？中国移动独大了？
机灵喵
补充投诉
08-01 11:21:45
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 09:21:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 09:21:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 23:21:32
7月31日下午在中国移动APP客服处要求套餐改换为8元自由选流量版，要求到线下办理，在APP投诉反馈要求更换为8元自由选流量版后分公司的员工通过私人电话告知没有并将套餐修改为8元套餐，不含任何流量和语音通话，在向客服反应后一直没有结果。在之前要求办理8元自由选套餐、1元500分钟语音包和1元20g流量包时只更换8元套餐，拒绝办理剩余业务，多次投诉无果，均以不是目标客户、下架、没权限、需要提供办理成功的号码等理由拒绝办理。一：根据工信部信管〔2016〕436号文件规定:“电信业务经营者不得限制用户使用其他电信业务经营者依 法开办的电信业务或限制用户依法享有的其他选择权；“同等交易条件下 的用户必须同权”，现在重庆移动违反了，区别对待用户限制用户办理，严重影响到我的合法权益。 二：《电信条例》第40.41条：电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。现故意拒绝办理，侵害了我的自主选择权。
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