7天内走京东售后页面退货,商家收货后以拆封为由要扣20%货款才退
正义喵
发布于 2023年08月01日 10:17
- 17367838774
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 全额退款
- 3755元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-20 16:44:22
京东很快解决了,谢谢平台帮助
正义喵
确认完成
08-20 16:44:22
正义喵
补充投诉
08-02 09:56:20
在黑猫平台的投诉已经过去了一天,现在还没有退款给我。简单描述一下现在的情况,我通过京东平台购买的“百亿补贴”商品技嘉主板套装3755元,我在7天内通过京东平台退货,京东审核通过后由京东渠道退货到了卖家售后。售后检查商品后得出结论是正常(下面有附图)的情况下以”拆封“为由不退款,如果想退要扣20%的货款(附图上做了红色标注)。。。现在商品在卖家手里,卖家售后检查结论是正常,退货走的京东7天无理由退货渠道,投诉一天后款还没有退给我。。。国家法律规定,网络购物“已拆封”不得作为拒绝7天内退货退款的理由。。。我要求京东平台立即全额退款给我,并再次审核(瑞达中腾官方旗舰店)百亿补贴资格,平台上以(瑞达中腾)为关键字查出来和我一样的投诉很多,请媒体曝光一下,谢谢。
正义喵
补充投诉
08-01 12:19:02
商品商家都收到了,在商家售后检查是正常的情况下,以拆封为由还不退款给我。。。。国家法律规定,网络购物“已拆封”不得作为拒绝7天内退货退款的理由,单方面以拆封为由不退的条款属于霸王条款。现在商品已退回,商家已经收到货物。我要求立即全额退款给我。
您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询,感谢您的信任与支持~
已分配商家 京东客服
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 10:17:43
这是一家京东百亿补贴商家(瑞达中腾官方旗舰店),卖家宣传页面上主板左下角是四个电容的版本主板,我收到的主板左下角是五个电容版本的主板(下面附图片)。很明显收到的和卖家宣传页上的版本是不一致的,对应的主板bios版本也不一样,是完全能够主观看到的。使用后发现这个版本不好用,因为在7天内,我申请了7天无理由退货退款,也走了京东的7天无理由退货退款页面,审核通过后寄回商品,商家收货后以无问题为由不退,如果要退要扣我20%货款(下面附图片)。 国家法律规定,网络购物“已拆封”不得作为拒绝7天内退货退款的理由,单方面拆封不退的条款属于霸王条款。现在商品已退回,商家已经收到货物。我要求立即全额退款给我。。。并要求京东取消(瑞达中腾官方旗舰店)的百亿补贴资格。想知道如此差服务的商家是怎么拿到百亿补贴资格的。
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