友爱喵
补充投诉
08-03 09:10:36
华为客服敷衍态度，无处理解决问题的态度，扣费无官方信息提前提醒，没有尽到告知义务，稀里糊涂的扣费，欺骗消费，把用户当小白鼠
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于8月2日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-02 18:12:42
沟通两次了，又是管冠冕堂皇的忽悠，送我小支架小音箱这些不实际的和解条件，被我拒绝，无任何尽到告知义务，乱扣费续费，纯粹忽悠客户，多收几年算几年的方法乱收费续费
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 17:33:11
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 17:33:11
友爱喵
补充投诉
08-01 16:54:18
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 16:45:09
动乱扣费，于2020年8月1日起至2023年8月1日，华为云空间每月在本人支付宝账户中自动扣款58元，3年共计238元。该手机本人使用，但是从来不知道华为云空间为啥会自动包年，更不知道如何开通购买包年，本人在2023年8月1日的银行短信提醒有一笔支持，自己又没消费，很意外，然后在支付宝账单中发现了此项扣费是华为云空间包年的扣费，华为云空间这样的做法实属欺诈，在消费者完全不知情的情况下自动乱扣费，以图糊弄消费者。
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