洞察喵
补充投诉
08-03 23:43:01
本人京东自营店铺购买的黄金，收到以后发现包裹里面没有东西，收到的包裹外包装和包裹的里面的防撕包装都是完好的，但是里面没有东西，已经给京东提供了拆包视频，京东客服211***号表示核实过后没有异常让我自己好好找找，后续再次有两个客服专员联系我表示24小时内给我结果，然后今天又再次表示要48h，一拖再拖，我的订单号是278*********，在此向有关部门求助
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 13:02:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 13:02:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 12:59:13
8-2号收到包裹，第一时间发现包裹不对，摇晃包裹没有东西摇晃的感觉，到家后拆包查看包裹完好，内部物品包装完好，但是防损袋里面的饰品没有，第一次遇到这个情况，目前已经麻了，5000多接近6000的东西，客服让我提供凭证我也如实提供，拆包装袋视频也提供了，迟迟不处理，售后找我说，让我自己处理表示自己发货没有问题
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