偷工减料，弄虚作假，以次充好。
正义喵
发布于 2023年08月04日 23:09
- 17367911592
- 京东客服
- 京东商城
- 退货退款,退货收运费,货不对板,客服态度差
- 退货退款,下架产品,作出处罚,道歉
- 15169元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-05 14:22:07
京东不支持消费者合法权益，保护商家的欺诈行为。
正义喵
确认完成
08-05 14:22:07
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 23:41:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 23:41:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 23:09:41
本人在2023年5月1日，从京东商城云间鲤旗舰店购买沙发茶几、电视柜、餐桌。商家广告，家具为紫金檀木材质，实木直拼，无指接板，严抓生产流程，掌握每个细节。商家以质检需要时间为由，鼓励提前下单，我在5月1日下单。提出发货请求后，商家答应在6月23日发货。7月3日收到商品，由商家委派工人上门安装，在安装过程中发现商品存在严重的质量问题，与原商品图片不同，立即停止安装，螺丝没有加固固定，立即拍照与商家沟通。1,沙发背靠图案不符。2,家具颜色与木纹不符。3,抽屉面板漏了起边工艺。4 沙发底座前侧面板漏掉起边工艺。5沙发底座地板与隔板为非紫金檀木，为指接板、多层压缩板。6 划痕、凹坑多，制作粗糙。商家以安装为理由，拒绝退货退款。后申请京东客服，以瑕渍为理由不通过申请，并且删除客户评价。最后京东以要赔偿商家五百元运费而拒绝全额退款。遵循“谁过失，谁负责”的原则，京东商城监管不力，从而导致商家大胆的在平台上出售假冒伪劣产品，希望贵平台为保护消费者权益，请支持我退货退款的申请。
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