现在的情况是消费者和商铺都得到了损失，抖音平台对商铺进行处罚从中获利

一、有抖音平台对商户进行处罚，缺不告知消费者，消费者要知情权，请平台告明确知对商铺是如何处罚的。 二、既然平台已处罚商铺罚款，平台从中获利。消费者没有一点补偿，是否合理（原先答应的5元补偿全部已收回，收回的时候没有告知消费者期限，平台是否合理？

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补偿由于平台上传图片所限，其他的证据

抖音卖家，搞拼团活动，拼团购买成功后，商家以系统设错误为理由，要求买家退款（涉及商品11单，商品实际金额超过1200元），商家在订单未处理的情况下，下架所有商品，联系抖音官方客服回复：平台核查商家，对违规店铺进行处理，却给我们消费者补偿5元让我退款处理（处理商品违规费用，抖音自己扣下），不予发货！明显就是消费欺诈，利用低价产品引流，卖家自己没想到会拼团成功！结果却不予发货！不履行买卖合同！现希望通过黑猫投诉，要求卖家履行买卖合同，按时发货！

7.24日在抖音号795********的直播间购买翡翠手镯主播说假一罚三一物一证提供运费险不满意可以退，直播间主播让关注客服抖音号为464********提供截图付款，客服给付款链接付款后发现订单不在抖音商城显示，问其原因说是基地质检通过两个小时会同步抖音商城，意识被骗！要求退款！客服同意退款！但至今未收到退款！联系抖音平台说是查不到订单无法处理，现商家因此事违规已经被抖音平台退店，现在要求退款找不到商家，抖音平台拒不提供商家注册信息！导致我们无法退款，已侵害我们消费者知情权，抖音平台提供者明知销售者利用平台侵害消费者合法权益未采取必要措施，依法与销售者承担连带责任，抖音平台给骗子提供了欺骗场所，导致消费者损失，所有过程都是在抖音平台发生的，抖音平台监管不力负有不可推卸的责任！要求抖音平台对我们消费者造成的损失进行赔偿！