黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 13:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 15:04:05
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 15:04:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 14:32:54
2023年8月9日中午11点53接到美团众包派单11点54去富阳玉城3楼一株小麦取餐当时商家未出餐询问前台得知需要等20分钟左右，当时手上还有3个茶饮订单需要取货并送货天气炎热茶饮单需要及时送货几个订单距离超过3公里以上，第一次上报商家出餐慢异常第二次上报需要10分钟以后，后来联系客服反馈说没有上报出餐慢，后续按照系统计划去送餐等待送完之后在二次去取送一株小麦该订单12点10左右系统提示商家已经出餐，随后又返回取餐途中客户取消了订单，商家同意退款，平台判定我违约扣了餐损费用51.49，随后我联系平台是否可以去把餐取回自己吃，但是客服一直绕开这个问题一直强调我没有上报系统，合理诉求把餐品给我或者把扣款取消
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