华为商家涉嫌引导消费，存在欺诈消费者
友爱喵
发布于 2023年08月12日 12:07
- 17368048858
- 华为终端客服
- 手机
- 华为p30pro
- 死机,退款/退货拒收,维修时间过长
- 维修
- 50000元
- 已回复
友爱喵
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08-31 10:51:31
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友爱喵
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08-24 11:59:35
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友爱喵
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08-15 18:51:26
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您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 14:13:50
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 14:13:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 12:07:52
投诉处理员您好:本人的荣耀10在正常使用过程中在4月份使用恢复出厂设置后被提示芯片损坏，上午还是正常使用的没有任何问题 整机无摔过 无拆过，后去南海万达金街华为售后维修 被告知主板坏了 要求更换主板700多，我说上午还是正常使用的，怎么突然坏了。当时并没有进行任何专业的检修 只是凭借上面显示提示，工作人员促导二次消费，态度散漫，拒不帮忙售后，后2023年7月本人有一台华为P30PRO 也是在7.10左右想着很多没用的东西进行还原恢复出厂设置，出现同样情况，显示设备证书已损坏，本人在自己合法权益受损后，第一时间向华为客服反馈，华为客服拒不处理我的问题，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要去售后店检修，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，将所有责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择华为手机，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由商家这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人已经再次交给售后进行检修被告知要换主板，后头告知投诉事宜，言可以进行返厂需要280块钱费用。本人强烈拒绝 ，告知不是作为消费者愿意，而由商家问题，本人诉求:要求恢复正常使用
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