黑猫消费者服务平台
自动完成
09-13 21:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 19:17:08
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 19:17:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 18:31:44
平安好车主每月兑换的新能源汽车20元充电券以往都是兑换日起一个月有效，7月份兑换的有效期只有一个星期自然月底失效，当时已经充满电计划第二天出京远游，被迫在7月25日出京前最后一个平安支持使用充电券的充电桩充电，当车机和手机同时显示已充电金额超过20元接近21元时候，我主动终止充电，按照以往经验，此时会自动扣除20元代金券，返回预充值费用，但充电桩显示订单异常，余额在修复后原路退回，为了赶路我继续出行，过了一个小时订单结算结果出来，显示消费19.91元，正好不能使用20元充电券。我立刻联系平安客服，告知会有专人电联，结果一直无人联系，之后15天内一共三次主动联系客服都是说记录下来会有人联系，可是一直没人处理，充电桩计费异常造成我实际支付19.91元，同时20元券没有使用直到过期，半个多月后我回京还无人处理，希望相关部门介入，退回我实际支付金额
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
