bebebus旗舰店
正义喵
发布于 2023年08月16日 09:42
- 17368116257
- 京东客服
- 京东商城
- 客服态度差,未履行运费险保障
- 退货退款,改善服务,道歉,履行运费险保障
- 22元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-16 19:08:26
正义喵
确认完成
08-16 19:08:26
正义喵
补充投诉
08-16 12:30:08
已联系过京东客服，未能给出合理解释，未解决问题！！！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 10:04:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 10:04:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 09:42:45
通过京东app上在bebebus旗舰店店铺购买了bebebus腰凳，因朋友增送了其它腰凳，所以本人购买的商品腰凳用不上，该商品是有运费险，和七天无理由退换货，感觉还是有保障的，商品全新未拆封原快递包裹，申请退货退款，商家已经同意，但是我把商品寄回选择由京东上门取件，快递员上门取件告知我未有运费险 需要支付22元快递费，我联系了bebebus旗舰店是宣称该商品含有运费险的，当时上门取件的京东快递员赶时间要离开而喊我在订单页面点击取消寄件，让我重新下单改约第二天的时间取件，京东平台不知什么原因而拒绝了运费险，作为消费者，这服务态度极差，购物体验差，还要顾客去强行购买吗？京东店大就可以欺负消费者吗？而且找京东在线客服也置之不理，你既然有七天无理由退换货，和运费险保障，又为什么挂羊头卖狗肉，不给消费者最起码的保障！！！
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