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滴滴快车远途拼车单因接驾距离远,取消判我有责,要求恢复无责取消

机灵喵 发布于 2023年08月19日 11:23
  • 17368183191
  • 滴滴专车
  • 滴滴用车
  • 霸王条款,虚假宣传
  • 改善服务,恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 09-01 15:58:50

非常不满意,也绝对不认可这个判责!滴滴平台霸王条款,我也详细的说明如何不服判责的,但是滴滴还是我行我素!


机灵喵 确认完成 09-01 15:58:50


机灵喵 补充投诉 08-27 14:04:44

这个判责结果,我是不会认同的!


机灵喵 补充投诉 08-24 15:20:34

滴滴平台避重就轻,逃避责任,转移话题的回答让我非常难以接受! 请求各大媒体介入! 滴滴平台制定的规则和计价标准合理吗?


滴滴专车
回复 08-23 20:02:47

实在不好意思让您久等了,小滴查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心,工作人员会尽快联系您。


机灵喵 补充投诉 08-23 19:42:03

我在8月16日被有责取消订单后,8月17日下午13时接到一个4公里外需要15分钟去接乘客的远途拼车订单,我不敢取消了。是从济宁出发到菏泽单县的90公里的订单,需要2小时的路途时间,最终我只挣了134元,合理吗?合适吗?我在菏泽没有接单权限,我空驶回济宁90公里,来回往返路途180公里,我只挣了134元,合理吗?如果是烧油汽车,一公里油耗5毛钱,一共行驶180公里,成本就是90元,来回4小时,134-90=44,挣44元,合理吗?我在第一次投诉的5条说明中已经非常清晰表达了我的理由,我对滴滴的判责非常不认可,非常不满意!


机灵喵 补充投诉 08-22 15:23:26

滴滴客服一直说我有责,证据呢?我提供的所有证据都能证据是滴滴没有尽到告知义务,也没有明确规定规则!


机灵喵 补充投诉 08-22 11:08:11

滴滴客服一直说我有责,证据呢?我提供的所有证据都能证据是滴滴没有尽到告知义务,也没有明确规定规则!


机灵喵 补充投诉 08-21 15:38:07

这是滴滴平台最后一次的通话录音,让广大网友听听,是我的责任还是滴滴平台自己的问题!


机灵喵 补充投诉 08-21 15:35:32

客服又给我打电话说,我发送的证据截图图片客服说看不到!没有看到我提供的截图,就乱下定论判我有责?


机灵喵 补充投诉 08-21 11:37:42

真是霸道!我按照取消规则的引导看到司机无责的规定,结果滴滴平台不按规定来执行,阴阳条款规定!


滴滴专车
回复 08-20 18:09:49

小滴查看到您的问题已经有工作人员正在处理,工作人员会尽快联系您,请您放心。


机灵喵 补充投诉 08-20 17:58:31

刚才客户给我打电话,一直说我有责,却没有详细的说明我违反了哪一条规定!我提供的截图都是滴滴平台官方规则中心的规定,都能证明我是按照第17条规定来无责取消的!我对客服的回复非常不满意!


滴滴专车
回复 08-20 13:51:17

您好,工作人员正在快马加鞭为您处理,还请您耐心等待哦。


机灵喵 补充投诉 08-20 11:42:43

我在通知书,根据提示,找到的司机取消责任和我之前搜索看到的是一样的!第17条规定,接驾较远可无责取消!没有看到远途拼车单额外的规定内容!滴滴平台没有把远途拼车单明确说明责任,这是滴滴平台的问题,不能作为处罚我的依据!


滴滴专车
回复 08-19 17:27:10

您好,小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈,让工作人员尽快联系您。


机灵喵 补充投诉 08-19 16:48:00

在滴滴服务中心,搜索结果中:官方也有拼车单的取消规则,我是完全按照这个规定来执行的,不应该判我有责!


机灵喵 补充投诉 08-19 16:42:13

我是按照滴滴服务中心司机无责取消的规定来执行?还是按照这个根本不知道有额外取消规则的规定来执行?你们滴滴这不是坑司机吗?当我接远途拼车订单时,你们没有培训,更没有在我看到的远途拼车宣传中看到取消规则!这是你们设定问题,而不是我的责任!


滴滴专车
回复 08-19 12:58:17

您好,小滴已经收到您的反馈啦,立马帮您对接哦,请您放心,小滴也是希望您的问题尽快得到解决。


机灵喵 补充投诉 08-19 11:52:05

请求媒体联系我,当面采访核实!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-19 11:41:48

已分配商家 滴滴专车


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-19 11:41:48


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-19 11:23:13

2023年8月16日21:30分,接到一单远途拼车单,是到火车站的订单,因接驾距离7.5公里,且需要30分钟的路程,我严格遵守滴滴平台司机无责取消详情第17条规定:因接驾距离较远,可无责取消。后滴滴平台判我有责,申诉也无法通过。 我不服此判定的理由: 1、我在设置模式中,有此远途拼车按钮中,远途拼车单中后面的说明中,没有看到与其它模式和取消规则不一样的描述,可认定为是同一种取消规则。 2、于情于理,这不是预约单,而是实时订单,此订单是从小区去往火车站的订单,一般都是时间紧迫的,30分钟过去接乘客,乘客的时间需求也得不到保障。 3、做为司机,此订单发生在闹市区内,且订单需求也非常多的情况下,空驾7.5公里,30分钟的时间去接乘客,对司机成本等等来说也是不公平的。 4、滴滴对远途拼车单的描述,是针对空驾多的司机提供的,而我在此单之前刚送了乘客,在此单之后马上又接到新的订单,所以我并没有此需要,滴滴存在派单不合理的情况。 5、我在滴滴平台服务中心搜索:《订单取消是如何判责的》,《取消规则》,滴滴官方制定的唯一司机无责取消规则中,并没有看到远途拼车订单的任何其它说明,司机严格遵守该规定执行。其它不显示在此规则中的,滴滴平台存在制定规则不严谨的漏洞,不能成为滴滴处罚司机的事实理由。


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