黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 13:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 12:01:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 12:01:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 11:52:46
1.我的投诉内容是:我相信京东的品质与服务才选择京东自有且自营的商品。而就在距离我下单时间不足5天时，该商品降价10元，因为数额较小，且本人有其他事情要忙，错过了保价申请。但是在签收满七天后，京东平台一过保价就大幅度降价55元，如此恶意扰乱市场的价格，欺骗消费者，不失为故意。首先京东商品销售页面并未明显标注价保周期为7天,，而且整个下单过程销售客服也从未主动告知，相关规则说明也是申请保价失败后客服才给出规则链接并且详细告知。其次保价周期7天，根本没有起到任何保价意义!而之所以不在明显地方标注保价期限，不失为有意隐瞒消费者，无视消费者知情权的表现。数码产品保价至少得15天，因为没有特殊标注，通常都理解为保价15天。 2.我的诉求是：京东平台给予差价补偿。请黑猫投诉平台及消费者协会对京东平台刚过保价期就不合理大幅度降价等问题予以处理，请相关部门重视消费者的诉求,，帮助消费者妥善处理差价问题，建立一个值得消费者信任的网购环境，万分感谢。
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