乘客在滴滴车上遗失手机，滴滴司机向乘客索要200元感谢费，否则不予归还
友爱喵
发布于 2023年08月24日 12:02
- 17368276537
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 乱收费,客服包庇司机
- 退款,解释道歉,赔偿,处罚
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 16:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，抱歉给您带来困扰。针对您反馈的问题，目前专员已致电与您沟通并协助处理，我们也会不断加强对司机的管理和安全驾驶的宣导。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
友爱喵
补充投诉
08-25 13:00:01
请滴滴客服尽快与我再次联系
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 15:20:04
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 15:20:04
友爱喵
补充投诉
08-24 12:23:29
滴滴司机开车时打电话玩手机，乘客安全存在隐患，请核实滴滴车内监控和录音
友爱喵
补充投诉
08-24 12:09:50
这是我和司机的电话录音，他向我索要200元才予归还手机
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 12:02:22
2023年8月22日晚我打滴滴车从东郭庄C口回家，不小心将手机遗落在司机车上，下车后五分钟给司机打电话，司机师傅帮忙找到后索要200元感谢费帮忙送回，否则不予归还，我认为收费不合理后报警，当地警方与她通话，让她把手机送到她家附近的派出所，并让其派出所与我联系，但等了一晚上并没有与我联系，第二天我在网上搜索派出所的电话问其情况，随后去了她家附近的派出所去拿回手机，结果司机也来了依然向我索要200元，争执过后，当地警方说如不给她200元就把手机给司机，我们只好给司机转账，期间给平台打电话，最开始平台向我们说会极力为我们追回，如果追不回平台会给我们赔偿，第二天客服打电话给我们说因为是警方协调他们没有权利强制追回，平台也不给赔偿，但是当地警方跟我们说这件事情他们不管，等我们自己协商好了手机就归还，滴滴平台还说“我们说手机是司机偷的”，本人敢保证从来没有说过这种话，请官方核实通话录音，司机向乘客索要200元，滴滴平台暴毙司机并制造谎话嫁祸给乘客。
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