外卖吃出异物，美团客服不处理。申请放心吃理赔被要求上传身份证照片。
正义喵
发布于 2023年08月28日 21:06
- 17368355880
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题,网外卖里面有异物
- 赔偿,道歉,改善服务
- 10元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-31 10:47:05
解决速度太慢了
正义喵
确认完成
08-31 10:47:05
正义喵
补充投诉
08-29 17:38:42
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正义喵
补充投诉
08-29 17:19:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 23:16:46
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 23:16:46
正义喵
补充投诉
08-28 21:51:11
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 21:06:24
8月28日晚上19点20分左右在美团外卖上点了一份外卖，然后在外卖里面吃出小铁片，于是第一时间去申请美团放心吃理赔。发现放心吃理赔必须上传身份证正反面，我在美团外卖平台上已经是实名认证，该要求提高了理赔门槛，为消费者维权设置障碍，可能泄露个人信息。身份证正反面属于重大个人信息，不应随意上传，与国家的保护个人信息安全规定不符，违背国家反诈宣传。于是去和美团外卖客服反馈，客服说：无法帮你处理问题。现在我的诉求是：美团外卖平台必须赔偿我的合理损失。
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