商家出餐慢 报备后被商家取消 美团恶意算到骑手身上 并且还扣了餐损
洞察喵
发布于 2023年08月29日 00:48
- 17368358300
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,恶意扣款
- 道歉,改善服务,取消不合理罚单
- 20元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-29 11:34:59
美团死不悔改 依旧我行我素 没有任何解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 09:30:12
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 09:30:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 00:48:28
商家出餐慢报备一次 本人因不止一个订单故只能报备一次先走等送完之后再回来报备二次 商家却在之后联系顾客让顾客取消重新下单 因为其他单太远 未来得及在超时前回来报备第二次导致美团判定骑手没有及时报备产生罚单算在骑手身上 问题1 美团报备规则一单至少要15分钟以上才能报备 2 美团派单东倒西歪取餐也是南辕北辙 报备第二次要再等十分钟 如此其他单肯定要超时 如果因为等待超时扣款和投诉差评都算骑手的 3 订单基本上是小区要上楼 该订单45分钟 即使按照最低15分钟报备也只有30分钟送其他单4到5公里再回来显然时间是不够的 如果留在那报备第二次 其它单超时美团依旧要扣骑手钱 投诉差评要封号培训 4美团客服的意思是不管骑手怎么解决一定要在该时间段内上报第二次才算 这置骑手利益何在 就算我们一直闯红灯逆行时间也是不够的 美团良心何在 考虑过这是否会对社会造成不稳定 5 商家自身问题却恶意联系顾客取消来扣我们的钱 再让顾客重新下单 打的一手好算盘 美团到底把骑手置于何地 一个取消扣款不仅仅是十块钱 一个餐损不仅仅是十块多点 背后是无得 恶意克扣骑手血汗钱 践踏打工人的劳动成果
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