人工客服能处理，用到这里来投诉吗？京东店大欺客啊。

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7.加强新业态下消费者权益保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。

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本人8月19日在京东商城购买的飞利浦剃须刀（礼品盒和剃须刀分两个快递发货），收到剃须刀（礼品盒未收到）后拆开未使用，于8月21选择七天无理由退货，通过京东快递退货。（京东默认通过申请退回，App全程机器人回复！！！！） 京东商城收到货后又给寄回来了，本人发现剃须刀有异响，于8月26再次通过京东快递退货！8月29日京东客服打电话告知不能退货，让我留用！（剃须刀包装就普通纸盒包装，没有塑封封条等包装，为什么拆开后不能退，不拆开能知道东西是什么样的吗？再次寄回给我后我发现有异响退货回京东也强行给我寄回来，让我留用，而且到现在我也未收到礼品盒的快递！）第一次网购遇到这么差的体验！！！ 1、根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条拆封可以七天无理由退货主张退货。 2、京东反馈根据办法第七条，剃须刀属于拆封后影响人身安全产品，不予退货。 3、本人主张根据《网购办法》第二十二条，销售者京东并未在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。故赢依据二十二条，按照如无确认，网络商品销售者不得拒绝7日无理由退货。"给予退货。 请平台介入，协调退货，万分感谢！