移动盗用我的身份信息给别人安装宽带
勇敢喵
发布于 2023年08月30日 22:11
- 17368393584
- 中国移动10086
- 费用问题,盗用我的身份安装宽带
- 赔偿解释,更改套餐,道歉
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 12:44:03
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 23:32:59
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 23:32:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 22:11:22
我本人的手机月套餐中含有移动的宽带服务，在我本人不知情的情况下，这个服务自2021年6月1日起被他人占用，安装地址是一个我们全家都不认得的地点。现在我搬新家需要安装宽带，当需要使用这条宽带时移动的客服表示我需要缴纳100元的移机费用及100元的设备费用，当我向移动公司申诉问题时有自称移动公司的员工给我电话承认有宽带业务异常，并同意私下打100元作为设备费用。问题是我既没有使用过这个宽带从未收到过任何设备，请问到底是谁自2021年至今，盗用了我的身份信息为，享受着本该属于我的服务？ 本人拨打10086投诉电话要求移动公司道歉，停止继续非法使用现有网络，赔偿套餐使用费用等要求，但经过2天后移动公司无任何回应。 我本人现在要求停止盗用本人宽带，并免费将宽带转至我的新家地址，允许我更改套餐！并赔偿损失800元。 请中国移动反思：1、移动营业厅在没有我身份证的情况下就在我名下办理宽带业务？如何做到的？？2、此业务办理成功，我本人没收到过任何信息。2021年至今完全没有短信通知我办理相关的业务情况！要么移动公司的员工为了个人业绩私自给客户开通；要么我的宽带及电视服务一直在被移动公司内部人员私自占用！无论如何，这属于盗用客户信息给其他人办理业务，请给我合理解释！！！ 再此，公布冒名安装宽带及电视的这个地址！给冒名顶替、免费享用他人服务的这个不道德的人一个亮相机会！我会维权到底！
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