新桔代驾平台
洞察喵
发布于 2023年08月31日 17:00
- 17368406624
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,服务不到位,客服不处理催款问题,8月15日23：36,新桔代驾平台,车主一直未付账单
- 退款,赔偿,改善服务
- 118.25元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
10-14 11:41:51
两个多月了一笔账单都催不回来，电话不给也不垫付，我不想再听到说什么耐心等待怎么怎样这些话，我要的是乘客把账单付了这点小事情你们都办不好处理布到位有什么卵用。
洞察喵
补充投诉
09-14 11:53:16
已经让平台客服向车主打电话不少于30次了不少挂断就是不接，司机端催款几十次还是没有反应。目前情况车主一直不接电话平台款催不回来又既不垫付。能不能重视，你们没有更好的方案车主电话又不给我。我要投诉，投诉！这样下去根本不是办法。
洞察喵
补充投诉
09-07 14:29:53
又一个星期过去了，催款还是无用。我又联系不上车主。平台上催款一直没结果。怎么解决
师傅您好，平台很重视未支付订单。对于未支付的客人平台将进行发单拦截，同时也会以电话或短信的形式提醒客人支付费用，来保障我们师傅的利益。感谢您的理解。
洞察喵
补充投诉
09-02 11:40:17
该笔账单还是未支付，并没有解决这个问题，客服打电话车主一直不接听电话，我想了解这笔账单要什么时候解决一直等麽等到什么时候。车主电话不接摆明是不想付了。难道滴滴平台没有更好的办法了吗
您好，抱歉给您带来困扰。我们查看到已有工作人员联系您沟通相关事宜，后续若有任何问题也可以随时联系我们。感谢您的理解。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 17:35:37
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 17:35:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 17:00:17
08-15日23：36分 从金地湖城大境东门到景瑞曦之湖。该笔定单车主一直未付款在平台发起催款20次还是未付让其客服联系车主支付账单但是客服都不是很乐意车主始终未接电话。凌晨做单不容易要求平台垫付或者把车主电话给我自己催款。
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