洞察喵
补充投诉
09-06 20:48:49
京东内部平台投诉，都是不退货，现在的黑猫，010*****平台投诉了之后退货，但是扣30块钱什么意思？京东白条支付的，历时一个月，京东白条还款完才处理，也收取了手续费。不管怎么样，都要从消费者身上薅一笔羊毛，对吧？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 21:09:37
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 21:09:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 20:35:31
2023年8月16号。我在京东自营店购买了一台三星S22。计3399元，京东白条支付。第二天中午到货，跟京东客服确认可以激活试机，试机后发现屏幕，内存，电池小。申请退货，当天下午京东快递小哥过来取货，当时我提出确认货物，快递小哥确认无误后取走手机，第二天打电话跟我说。因为三包凭证缺失，所以不能退货给我寄回来了。跟京东沟通说没有遗失过任何东西。然后他们又让快递小哥过来取走了。没几天手机又寄回来了说不符合退货条件，之后与京东客服沟通说，你有证据是我这里遗失的吗？而且你们京东小哥的确认过了之后才寄走的。京东客服给的回复是，我们不需要证据，也不需要调查。今天已经拖到了8月31号，京东打电话给我，我有两个选择。第一他们会给我申请500块钱补偿，手机我可以拿去卖二手机这样就不会亏损太多。第二他们就不再处理此问题。之后没多久另一个客服打电话给我说可以把手机退回去，他们会给我再次申请，结果不确定。因为他们的出尔反尔，我问了他们一个问题，手机第一次寄出去是完好无损的多次邮寄的过程，我没有拆过包装。邮寄当中出了问题我不会负责任。这位客服回避我这个问题只是让我把手机寄回去，要么他们就不再管此事！希望平台介入能让京东给我退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
