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8月1日在京东第三方卖家VGN官方旗舰店购买的键盘，起初收到发现是坏的，打游戏时发现游戏角色蹲不下去，联系了VGN官方旗舰店的客服，客服说让我拔下那个ctrl键帽，然后拔下轴体看一下，我拔下来后发现轴体的插头是瘪的，完全坏掉的，还有发现ad两个键打游戏时会偶尔不管用，所以我起初是怀疑卖家发给我的是别人退的。后面我整理盒子准备退回的时候又发现合格证的问题，合格证上空白，没有产品的生产日期，型号规格以及质检员的检验信息。我就怀疑是不是三无，所以我就打了315电话问了一下这是不是涉嫌三无，人家告诉我这种情况就是属于三无的。可是京东的专员一直不调查，一直拖了十天，十天内专员两次让卖家提供不是三无的举证，卖家两次都没有举证，十天后又给我转给另一个专员，这个专员直接说你这两天必须退货，不然时间太长就不给我退了，也没有说调查结果，也丝毫不提卖家没有举证的问题。然后我就问他这是不是三无，这个专员问我盒子上有没有产地，我说有，他说那这就不属于三无，我就很不明白印个地址就可以证明一个产品不属于三无嘛？然后我就问他我咨询315得到的答案对不对，他就不说话了，反正就是问题他们不调查上来就说让我退货。我问他们什么是三无他们也不往问的问题上说，总之就是不作为！最关键是拖的这么长时间都是耗费在他们专员身上了。第一个专员拖了十天，期间我让他把问题升级换专员，他说不可以换，到了第十天就突然说给我换一个。第二个专员在当天下午就打过来了电话，没有调查就直接说让我退货。图片有键盘坏轴的图片，订单截图，还有一个空白合格证。第一个专员的工号是331***。第二个工号是332***。第一我要投诉这个卖家卖给我的疑似是别人退的次品，如果不是为什么专员让举证不举证，反而拖到订单时间过久导致不能退货的地步。第二我要投诉这个卖家卖给我的疑似是三无产品。第三我要投诉京东的这两个客服专员拖时间不解决问题，也是因为他们导致拖了这么久。