洞察喵
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09-03 20:24:06
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 18:56:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 18:56:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 18:44:04
2022年6月3号京东商城追觅旗舰店购买H12洗地机，付款价2533.56元。实际使用过程中问题频发。 1.充电问题： 自2022年底起就出现有间接性充电不良问题并反馈过给客服，最终于2023年5月份充电问题越来越严重联系客服给我补发了底座，充电问题到目前得到初步解决。 2.手柄脱落问题： 同样于今年5月份拖地时手柄突然脱落与机身分离，联系客服补寄了新的手柄。但于8月底家人在使用时又有脱落，目前自己接上手柄小心使用。 3.污水箱提示未安装问题： 今年7月1号联系客服机器报故障一直提示污水箱未安装（实际安装到位），客服补寄污水箱问题得到暂时解决。但好景不长，机器于8月底再次出现该问题并反馈给京东和追觅客服。 鉴于机器短时间内问题频繁发生，我认为追觅洗地机商品质量存在严重缺陷，并严重影响到日常家庭使用造成很多不便。如果商品过了质保期（2年质保）频繁出现类似问题维修费用将也是很大开支。要求赔偿800元并对机器进行返厂维修。
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