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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

购买的苹果笔记本，一直在京东买的电子产品，也经历过无理由退换货，本以为这次只是普通的购物，收到东西后我拆了包装，查看产品后发现尺寸过小要换大的，当天联系快递退回。京东方面以拆了包装为由拒收快递，投诉客服，客服联系说是无理由退款后还有限制条件，不支持防伪签和密封条销毁退货。基于这个霸王条款，我想知道为什么别的产品可以退这个就不行，是否提前提醒告知消费者，如果买的一个产品连拆都不可以这叫无理由退款政策吗。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，针对此类产品消费者享有七天无理由退货权，这是法律赋予消费的合法撤销权。但本人收到京东客服反馈说不支持此条款。客服声称销售页面上写明了防伪签及密封条损坏的不支持七天无理由退货，但是消费者在没打开盒子之前根本不知道什么是防伪签及密封条，而只要打开盒子，密封条必定会损坏，所以按京东的霸王条款，只要拆开就再也无法退货，那消费者如果不拆开看看，怎么知道手机品质如何，功能是否完好。这种情况下，页面上的七天无理由服务根本就是虚假销售，此举也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据国家《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，第八条，消费者基于查验需要而打开包装，或者为确认商品品质，功能而不影响商品的完好。经销商需要依法履行七日无理由退货义务。且京东售后网站上也注明客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好是可以退货退款的，与客服说法前后矛盾，难以自圆其说。请求黑猫投诉介入，督促京东退货退款，维护消费者的合法权益。