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10-04 23:00:54
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商家处理中
09-04 22:26:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 22:26:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 21:10:31
在他们家买了两个监控，用了不到一个月，刚开始好好的，后来连不上网，改了无线的名称就连不上了，问了客服，客服先说我的路由器有问题，说不好连接，容易掉，但是我之前买回来连上之后没有断过，显然这个逻辑根本讲不通，然后就开始说可以30天试用，让我给他寄回去，且不说这个摄像头里面的数据安全保不保证，就他给我的解释，说断了就很难再重新配置了，就是在欺骗消费者，一次性商品，连一次就不能再连了，要是别人搬个家换个网，根本就不能用，再就是他这个app上面还有开通云服务的捆绑销售服务，那按照这个来，开通了云服务结果换个网就用不上了，简直就是欺骗，而且最重要的是在他的商品信息中完全没有告知消费者这一点！！！要是大家知道就只能连一次，换网就连不上了，根本就不顾，有人买，还有一点就是，我用他这个app 操做配网，有一项帮助信息提示，如果配不上建议我按监控上面的重置键，但是根本没有这个键，这些信息在他们的产品介绍以及说明书上完全没有体现，跟客服掰扯了半天，让我寄回去，根本不敢寄回去，监控里面有个人隐私，他让我把储存卡格式化，但是就算格式化了也有很多方法把数据恢复回来，建议平台真的要严格管控这种商家，我是不会把卡什么的退回去的，现在这两个监控用不了，希望这个店铺赔偿相应订单金额！！！
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