滴滴出行恶意判责司机诱导乘客线下交易，暂停司机交通枢纽服务15天并罚款
正义喵
发布于 2023年09月11日 10:31
- 17368595854
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 恶意判责
- 退款,解释道歉,撤销处罚，退还扣除金
- 17元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-11 15:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈，让工作人员尽快联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 11:47:50
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 11:47:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 10:31:27
经过一次申诉，平台维持原判结果，我不认可，我不存在诱导乘客线下交易行为，违规通知书并没有明确是哪一笔订单，而且我也没有线下交易的行为，给客服打电话咨询了一下，客服告知我是2023年9月9日16:05的预约单存在线下交易行为平台判我有责，这个预约单我是正常进行的订单，并且乘客已经支付，在我到达西安北站后，2023年9月9日17:22接到北客站订单，我不明白是什么原因导致平台系统判我诱导乘客线下交易，乘客已经进行了支付，并且我也完成订单！请平台撤销对我的处罚！平台可以查询我给客服打电话的录音！客服明确告知我是2023年9月9日16:05的预约单，这个订单我是正常完成的，现在西安北站派单规则改变需要完成送站，并且等单时间以及口碑值综合衡量派单！希望平台能够还我，公平公正，不能莫名其妙给司机扣上诱导乘客线下交易的帽子，请平台撤销不公正的判责！在后来给客服打电话，我并没有进行第二次申诉，结果通知书页面显示又是申诉中，我询问客服，客服并不能告诉我具体情况，只是桑叶等申诉结果，又转客服值班经理，值班经理也没能说清楚是哪一笔订单，只是让我申诉，随后挂断电话，我再次拨打客服电话，已经不能接通，赶紧给我处理！
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