顺丰旗下 顺陆平台封禁我的平台账号 提供证据不受理
洞察喵
发布于 2023年09月12日 17:12
- 17368625684
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,提供证据不给解封账户,扣保证金
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,提供物流客服电话录音,道歉
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-21 18:04:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！关于您反馈的问题，建议您拨打热线400*******，会由专员为您服务，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
09-13 08:15:22
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 19:13:11
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 19:13:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 17:12:13
车辆在8月11晚 因为石家庄下大雨，涉水，被淹了，无法执行任务，8月12号拖到了修理厂进行拆解维修，一直到月底修理厂说可以开走了，9月1号开始正常执行任务，但是9月6号 要去执行任务的时候，车辆无法上高压，不能正常使用，所以我就又让修理厂去检修，修理厂说的是要排查线路，要一天的时间，然后我就把当天的任务上报了异常，紧接着就联系车管，张车管电话 199********，跟他说了具体情况，然后也联系了点部负责人，通知车辆不能执行任务了，因为有故障，因为我都打了电话，告知情况了，也加车去拉了，所以没有耽误快件的正常运转，然后第二天发现账号被封禁，永久封禁，申诉驳回，打了好几次人工客服电话，400 111 6663这个，客服让我提供车管的电话，去核实情况，然后今天上午我打电话，说让我把修车单 带公章的凭证，发到顺陆的在线客服，发了以后说不给解封，因为我账号上是品质运力，三年的长标，保证金1000元，封禁我的账号，无法执行任务，还要扣我的保证金，打客服 态度很差，工号417*****,我都已经提供非常清楚的凭证了，客服就是不给解封，我可以提供当天的所有通话录音， 我的要求，要不然解封，要不然赔偿我损失，让417*****道歉，要不然我会一直维权，！
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