本人于2023年9月15日使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用54.74元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和移动公司达到的仅是得到移动公司提供10GB流量/月的服务协议。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒义务 本人有权要求移动公司赔偿损失 退回话费！

并无给到任何答复和处理 我的诉求是退还我的话费

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本人于2023年8月30日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用89.9元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，并且私自开通30元1G的流量套餐 随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，xx 公司应该履行一个 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费和私自开通30元1G的流量套餐做法严重损害了本人的自主选择权根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。和平等交易权。本人有权要求中国公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。