骑手配送过程中超时8分钟就被美团客服取消订单，餐损罚单还扣在骑手身上申诉不给通过
勇敢喵
发布于 2023年09月13日 22:06
- 17368650749
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 改善服务,退款
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 11:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 23:10:51
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 23:10:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 22:06:57
2023年9月12号，由于其他商家出餐慢，到店到取餐花了16分钟，造成其他订单超时，其中湘赣小厨超时8分钟。客服直接给取消了该订单，并扣我餐损12.49元还外加14元罚单，等于我配送费没赚到，还无缘无故被扣26.49元，客户餐才24元，美团外卖客户多次申诉都申诉不予通过。试问做为骑手如果不是不得已有谁愿意超时白干的？美团不作为，压榨骑手还不算，连客服取消订单的责任都有让骑手来买单。骑手承担全部责任，我总罚款还超过客户支付餐费。
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