投诉Apple产品京东自营旗舰店质量问题并拒绝退换
洞察喵
发布于 2023年09月15日 14:32
- 17368682387
- 京东客服
- 京东商城
- 商品故障屏幕失灵
- 退货退款,换货
- 8600元
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09-15 15:18:43
已分配商家 京东客服
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09-15 15:18:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 14:32:07
投诉Apple产品京东自营旗舰店质量问题并拒绝退换 我与9月5日在Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iPhone14promax，9月8日凌晨进行快递拆箱以及使用，使用当天就出现了质量问题——输入锁屏密码的第五个键是会屏幕失灵。当天我以为只是我的操作不习惯，直到第二天该问题越来越频繁我才意识到他其实是有质量问题。但是我想再观察一下是不是真的是质量问题，所以我使用了几天下来证实并且拍摄了视频，光是视频就有三段，还有一些时候没拍到，其故障问题可想而知。我在9月13日跟京东申请换货，京东表示他要取回检测，检测结果在9月15日出来了，京东客服打电话给我表示检测没问题并会将手机返回给我，我非常生气并且表明我要拒收。京东检测不出来问题难道要我来负责吗？我只知道我收到了一台新买的故障的手机，谁来为我的问题买单呢？我不能接受我新买的手机是有质量问题的。 所以我的诉求就是退款或者换货。
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