我的华为手机触摸一切正常，就屏幕边上有一点点小黑斑。售后说拆坏不负责。
洞察喵
发布于 2023年09月18日 15:04
- 17368738605
- 华为终端客服
- 手机
- nova8Pro
- 保修期内收维修费,售后维修问题
- 维修费用减免
- 1252元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-19 21:18:51
如果我选择到第三方维修。对于我手机其他零部件的保修有没有影响，目前手机是处于我购买的延保阶段。如果第三方维修后你们保修失效，那我还有啥选择权？如果不想失去保修那就只能认你们高价的维修费吗
申请原因：最终解决方案
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洞察喵
补充投诉
09-18 17:32:22
华为客服打来电话，说1000已经是最优惠了。我说我找台同型号手机，帮我把屏幕和后盖移过来也不同意。你们一台全新未拆封的nova8Pro在你们回收平台估价是1300。你们觉得1000合适吗？
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 15:41:58
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 15:41:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 15:04:03
我的华为nova8Pro 还在保修期。上次不小心掉到地上导致屏幕和后盖碎裂。本想着花700（外屏529，后盖196）左右将屏幕外屏和后盖更换了。但是售后站点却说有个米粒大小的小黑斑，拆坏了他们不负责需要我承担整个屏幕总成的价格（屏幕总成1057，后盖196）。可笑的是华为高价回收才1200（外观及功能全部无损的情况下）。在联系了华为售后客服，客服答应协商价格，最终将价格商量到1000块，但是屏幕非昆仑玻璃，价格还是过高。我内屏一切正常只是有个小黑点，如果换外屏外屏还是昆仑玻璃的。这我有点接受不了。
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