美团平台预订民宿，十一房东临时毁约，同类房型涨价3倍，其中差价谁来负责？
洞察喵
发布于 2023年09月22日 11:17
- 17368814307
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 未履行合同,临时毁约
- 赔付3倍订单金额
- 10288元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-01 13:57:16
洞察喵
确认完成
02-01 13:57:16
洞察喵
补充投诉
09-22 14:52:35
客服打电话说只给赔付第一晚房价的3倍，我想请问这是哪里出的规定啊？我后续订房的差价最少也差5000
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 11:55:01
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 11:55:01
洞察喵
补充投诉
09-22 11:20:45
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 11:17:50
消费过程如下： 2023年7月10日，本人于美团民宿平台预订房源一套，10.1入住10.5离店，总计订单费用3429.5元。 2023年9月22日早上，本人向房东确认房源入住情况，才被告知房子无法再10月1日入住，且房东此时已将房源下架。 在与房东和平台沟通的过程中，对方的态度非常不积极，列举如下： 1）本人提前近3个月预订房源，期间房东有很长时间可以联系我进行其他房源的预订，但却一拖再拖，在还有不到10天就要入住房源，我主动询问的情况下她才告诉我不能入住，此时预订其他房源都已涨价，房东不予理会。 2）房东和平台非但不帮助我解决问题，还让我自己去自行寻找房源，只会制造问题，不会解决问题。 3）本人秉持解决问题的原则自行寻找同类型房源，发现已经涨价2-3倍，很难讲这不是临近假期的坐地起价，美团平台既没有做到规范和监督，还不能替用户解决问题，甚至助纣为虐，让问题变得更加棘手和严重。 以上，本人诉求如下： 因房东临时毁约，要求美团和房东赔付3倍订单金额，总计10288.5元，同时积极帮助我寻找同类型，符合入住要求的房源。
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