京东商城睿顺鑫旗舰店下单成功，三个月了，没有发出货，态度强硬就是让你退款解决
正义喵
发布于 2023年09月22日 12:10
- 17368815588
- 京东客服
- 京东商城
- 逾期不发货
- 发货,作出处罚
- 115元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-26 15:26:39
正义喵
确认完成
09-26 15:26:39
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商家处理中
09-22 13:06:56
已分配商家 京东客服
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审核通过
09-22 13:06:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 12:10:08
2023-6-12号在京东睿顺鑫旗舰店下单买了一条裤子，京东上提示预计6-15号24:00前送达，一直到今天9-22号都没有送到商品，商家前期跟我沟通了，让我退货，我说我下单成功了为什么要退货呢，你们什么时候能发出货来，商家跟我说他们在搬仓库，需要一两个月，建议我退货。 我说我不退，我等你一两个月，但是到了现在我都没有收到我的商品，中间也打了12315投诉解决，12315上也拖了我一两个月，上面提示双方达成一致处理了，但是12315没给我打电话，也没跟商家沟通，我又打了12345去投诉了处理我这个订单12315部门，今天9-22号12315打电话跟我沟通这个事情，也是让我直接退货就行了，一百多块钱，没必要搞的这么复杂，我说凭什么，我缺了那一百多块钱吗？三个月时间，一句退款就能解决问题的，他问我的需求是什么，我说我没什么需求，你们给他们处罚就行，我就去退款，要不就发货，他说这个达不到处罚的要求啊，我说这都不算欺骗消费者吗？都超过三个月没发货了，他说达不到啊兄弟，他们说仓库没货了，只肯退款，后面商家也给我打电话，态度还特别的差劲，就是让我退款，我说我等了三个月就是为了给你们退款，我要你们发货出来就行，然后她说那你等吧，就把电话挂了
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