友爱喵
补充投诉
09-24 18:12:00
难道京东你们自己看不到纠纷单？直接被商家恶意关闭了，还好意思让我联系京东客服，不过没关系，感谢京东对待客户的冷漠，让大家看到京东店大欺客的态度，京东只会越来越没落！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 16:42:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-24 16:42:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 14:11:26
本人在京东商城入驻商户深圳秒通科技有限公司购买了华为智选VOC指纹锁，保修期内出现商品质量问题。经当地售后检修告知质量问题，需联系卖家换新锁后重新安装。联系卖家后，卖家以商品售后由厂家负责为由拒绝换新，通过京东商城平台发起售后及纠纷流程，经过4日等待，京东与商家沆瀣一气，在没调查清楚事由的情况下支持商家不予换新的观点，严重影响客户使用门锁，对客户人身财产安全造成损失。现要求京东商城纠正错误，维护客户权益，对商家进行处罚，对客户进行赔偿。
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