友爱喵
发起集体投诉
09-24 14:11:26
本人在京东商城入驻商户深圳秒通科技有限公司购买了华为智选VOC指纹锁，保修期内出现商品质量问题。经当地售后检修告知质量问题，需联系卖家换新锁后重新安装。联系卖家后，卖家以商品售后由厂家负责为由拒绝换新，通过京东商城平台发起售后及纠纷流程，经过4日等待，京东与商家沆瀣一气，在没调查清楚事由的情况下支持商家不予换新的观点，严重影响客户使用门锁，对客户人身财产安全造成损失。现要求京东商城纠正错误，维护客户权益，对商家进行处罚，对客户进行赔偿。
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